為推進精細管理、提升服務質量、保證經營順暢，咸寧集團日前印發了《整治影響正常經營和客戶服務問題工作方案》，針對經營和客戶服務過程中不作為、不主動、不擔當、不協同、不落實、不到位等“六不”問題大聲說“不”。

盡管“六不”問題尚未達到黨紀政紀處分層面，但任其發展勢必造成運營不暢、客戶流失甚至帶來經營損失。為把問題解決在苗頭和萌芽狀態，咸寧集團從以下三個方面著手治理：

一是正向立標反向劃禁。既明確首問負責、主動擔當等正向要求，也劃定推諉扯皮、失職失責等黃線禁區。

二是形成體系強化監督。采取運營部門隨時監督、基層紀檢日常監督、黨紀部門巡回監督、全體員工相互監督四結合，形成全方位、全過程、全天候監督體系，隨時發現和反饋問題。

三是黨建行政雙刃并舉。對發現的問題，根據嚴重程度、影響程度、損失程度，分別運用“第一種形態”、績效考核、人事管理等手段，給予談話提醒、批評教育、檢討、通報、誡勉談話和扣減績效、調整崗位、降薪降職、停職免職、解除勞動勞務關系等處理。凡觸及違規違紀的，嚴格按照黨紀政務處分辦法執行。

目前，治理工作已進入宣講和自查階段。